VG är Norges mest lästa tidning, med över två miljoner dagliga användare online, mobilt och i tryck. För att leverera högkvalitativa produkter och tjänster har de en kultur som betonar användarinsikt och feedback. De pratar regelbundet med sina användare för att lära sig hur de kan förbättra befintliga och utveckla nya tjänster, och som tack för deras tid ger de ofta ett presentkort efteråt.
Breian Herdal arbetar med ett team för att utveckla nya tjänster på VG, och berättar lite om varför de belönar testanvändare. "Vi får otroligt värdefull feedback från användare som hjälper oss med produktutveckling. Därför är det viktigt för oss att belöna testanvändare med något som är värdefullt för dem."
Presentkort är VGs föredragna belöningsmetod, eftersom de ger flexibilitet för mottagaren. Juni lyfter fram två särskilt viktiga faktorer:
- Det ska vara snabbt och enkelt för användarna att använda presentkortet.
- Det ska vara snabbt och enkelt för VG-teamet att ge presentkort
Tidigare använde VG-teamet en mindre flexibel tjänst. ”Med vår tidigare lösning var vi tvungna att skicka ut en kod manuellt till varje intervjudeltagare. Det fungerade bra för att skicka till ett fåtal mottagare, men blev väldigt tidskrävande när det skickades till större grupper”, säger Juni.
När en kollega tipsade Juni om att Glede var en enkel och effektiv presentkortstjänst för företag, bestämde de sig för att testa lösningen.
“Vi sjekket ut Glede og så med en gang at det løste behovene våre!”
**Glede gjør belønningene enkelt for alle parter**
Sedan mars har VG-teamet använt Glede att belöna fler än 500 användartester i samband med olika projekt.
Juni lyfter fram tre funktioner som de uppskattar särskilt:
- Opplasting av Excelfil med kontaktinfo: “Det gjør det mye enklere for oss de gangene det er snakk om større utsendelser!”
- Orderöversikt : ”Det är bra att ha en enkel översikt över alla presentkort vi har skickat ut.”
- Skicka med ett kort, en hälsning och ett varumärke: ”Det gör presentkortet mer personligt och det är enkelt att lägga till vår egen ton i gudstjänsten.”
“Glede er enkelt å administrere for oss, og enkelt å bruke for testgruppen!”
Glede har mottagits väl av testanvändare, och Juni berättar lite om responsen. ”Den feedback vi får från användarna tyder på att Glede gör testupplevelsen mer motiverande. Det skapar en känsla av att deras ansträngningar uppskattas, vilket också återspeglas i kvaliteten på den feedback vi får – den blir mer omfattande och användbar för oss i produktutvecklingen.”
“Å "samle opp Glede” har blitt en saying blant testgruppen vår!”
Sammanfattningsvis säger VG-teamet att de kan rekommendera Glede till andra företag: ”Det här fungerar bra för oss och vi kan rekommendera andra som också ger ut presentkort att använda Glede "Det gör att belöningarna fungerar effektivt för oss och bidrar till bättre insikter och högre träffsäkerhet bland våra testanvändare."
Vil du gjøre belønning for brukertester og intervjuer lekende lett? Klikk her for å komme i gang med Glede
