2
minuters lästid

Hittar inte ditt presentkort i Glede appen?

Inga föremål hittades.

Har du problem med att logga in? Glede app eller kan inte hitta Glede -presentkortet inuti Glede app? I 99,9 % av fallen beror detta på att fel telefonnummer är kopplat till din gåva. Lyckligtvis är detta enkelt att åtgärda! Följ den här enkla guiden så löses problemet på under två minuter.

Vanliga orsaker till problemet

  1. Fel telefonnummer angett:
    Om du fick presentkortet via e-post och själv angav ditt telefonnummer är det möjligt att du angav fel telefonnummer.
  2. SMS-meddelandet har inte mottagits:
    I det här fallet kan det vara så att avsändaren angav fel telefonnummer när de skickade presenten.

Steg-för-steg-guide

Steg 1: Hitta din presentlänk

Du har fått presentlänken via:

Öppna presentlänken i din webbläsare och gå igenom presentupplevelsen tills du ser beloppet du har fått.

PS: Är du osäker på vad din presentlänk är? Presentlänken är webbadressen som leder till din present, och den kan se ut så här:

Det unika ID:t i slutet av länken (till exempel "abc123") identifierar din gåva.

Klicka igenom presentupplevelsen tills du ser knappen "Hur man använder presentkortet"

Steg 2: Använd knappen "Hittar inte presentkortet i appen"

Den här knappen finns under fliken "Använd presentkort" i appen:

Scrolla ner tills du ser knappen "Hittar du inte presentkortet i appen" under "Behöver du hjälp?".

Steg 3: Ändra till rätt telefonnummer

När detta är klart kommer ditt presentkort att synas i Glede appen.

När du har bytt till ditt telefonnummer hittar du Glede -ditt presentkort i Glede appen

Vad gör du om du får ett felmeddelande?

Om du ser ett felmeddelande beror det troligtvis på att presentkortet redan har aktiverats av någon annan. Detta händer om avsändaren angav fel telefonnummer och någon annan aktiverade presenten.

Kontakta kundtjänst

Om detta gäller dig, vänligen kontakta oss på glede och ange följande:

  1. Gåvokedjan.
  2. Telefonnumret du vill uppdatera till.

Vi hjälper dig gärna att lösa problemet!

Med dessa enkla steg kan du snabbt fixa ditt telefonnummer och njuta av ditt presentkort Glede appen! 🎁

Kontakta oss

Tack så mycket! Vi har mottagit din förfrågan och kommer att svara dig inom en arbetsdag 😊
Hoppsan! Något gick fel och meddelandet skickades inte. Försök igen eller kontakta oss via e-post: support@ glede .app

Kom igång med Glede

Ge bort ett presentkort som kan användas överallt – i butik och online!