Customer Success Manager (Deltid – 2 stillinger)

‍

Vil du jobbe tett med store kunder, bruke AI til å gjøre hverdagen smartere og bygge erfaring som kan bli til fulltidsjobb etter studiene?

‍
Glede søker to Customer Success Managers på deltid som vil være med å forme kundeopplevelsen i et selskap i sterk vekst.

‍

Arbeidssted: Fleksibelt / hybrid
Omfang: Deltid (vi ansetter to personer som deler ansvar og samarbeider tett)

Søknadsfrist: 16.februar

‍

‍

Om rollen

‍

Vi ser etter to Head of Customer Success som sammen skal eie og videreutvikle kundeopplevelsen i Glede i en 20-40% stilling. Dere vil jobbe strategisk og operativt med noen av våre største kunder, sikre høy kundeverdi og langsiktig samarbeid og samtidig utvikle prosesser som gjør teamet mer effektivt.

‍

Rollene kombinerer mennesker, forretning og teknologi: relasjonsbygging og kundemøter, innsiktsarbeid og tydelig verdiskaping, samt bruk av kunstig intelligens og automatisering for å forbedre hvordan vi jobber med customer success.

‍

‍

Hva du vil gjøre

• Bygge sterke, tillitsbaserte relasjoner med nøkkelpersoner og beslutningstakere hos kundene
  
  
• Gjennomføre kundemøter, status- og verdigjennomganger med fokus på effekt, bruk og verdi
  
  
• Hente strukturert innsikt fra kunder og være kundens stemme internt
  
  
• Effektivisere og videreutvikle customer success- og supportprosesser ved hjelp av AI og automatisering
  
  
• Dele ansvar, sparre og bygge beste praksis sammen med den andre Head of Customer Success
  ‍

‍

Hvem vi tror du er

‍

‍

• Du liker genuint å snakke med mennesker og bygge langsiktige relasjoner
  
  
• Du er komfortabel i dialog med store kunder og er trygg i møter med ledere og beslutningstakere
  
  
• Du er selvdrevet, og er klarer å ta selvstendige beslutninger under usikkerhet, samtidig som du stiller spørsmål når det trengs
  
  
• Du er nysgjerrig på teknologi og hvordan AI kan brukes til å jobbe smartere og mer effektivt
  
  
• Du trives i et miljø i vekst, der ting ikke er helt ferdig definert ennå
  
  
• Erfaring fra Customer Success, kundeservice, rådgivning, prosjektledelse eller lignende er en fordel
  
  

Hva vi tilbyr

‍

‍

• En sentral rolle med stor påvirkning på kundeopplevelse og videre vekst
  
  
• Mulighet til å forme hvordan customer success bygges og skaleres i Glede
  
  
• Gode lønnsbetingelser
  
  
• Fleksibel deltidsrolle som kan kombineres med studier, med mulighet for fulltidsjobb etter endte studier
  
  
• Tett samarbeid med rutinerte og ambisiøse gründere, som er opptatt av din trivsel og personlige utvikling
  
  
• En hverdag med både ansvar, tillit og rom for å teste nye måter å jobbe på

‍

Om Glede

‍

Vi er i sterk vekst, solgte gavekort for over 200 millioner kroner i 2025, og er nå i gang med å skalere videre i Sverige.

‍

Hos oss får du jobbe tett på gründere, kunder og produkt i et miljø preget av høy tillit, korte beslutningsveier og stor reell påvirkningskraft.

‍

‍

Interessert?

‍

Send en kort søknad eller noen ord om deg selv til careers@glede.appinnen 16. februar. Vi vurderer søknader fortløpende.

‍