Hur man använder presentkortet online

Digitalt presentkort som kan användas online

Steg för steg

Ladda ner appen från App StorePil som pekar nedåt
ladda ner

1. Ladda ner Glede appen

Öppna den digitala presenten du fick via e-post eller SMS och ladda ner den Glede appen. Där hittar du ditt presentkort.

smartphone

2. Logga in med telefonnummer

Om du fick presenten via e-post kan du ange ditt telefonnummer när du öppnar presentlänken.

Pil som pekar nedåt
Pil som pekar nedåt
betalning

3. Hitta dina kortuppgifter

För att betala online behöver du ditt kortnummer, utgångsdatum och CVV2/CVC2-kod.

Du hittar informationen genom att trycka på knappen "Visa kortuppgifter" på startskärmen.

kontrollera

4. Slutför beställningen

När du gör en betalning, fyll i dina kortuppgifter på samma sätt som du skulle göra med ett vanligt bankkort.

Frågor och svar

Var kan presentkortet användas?
Var kan presentkortet användas?

Kortet kan användas online eller i alla butiker som accepterar betalning med bankkort – från kaféer och restauranger till upplevelsebutiker och blomsterbutiker. Presentkortet kan också doneras till någon av våra donationspartners .

Presentkortet kan även användas på Vinmonopolet. Skicka gärna ett meddelande om du inte vill att detta ska vara möjligt. Vi kan enkelt inaktivera detta för din användare.

OBS: Presentkortet kan inte användas för finansiella tjänster, t.ex. Uttag från bankomat, pengaöverföring eller spelande.

Fungerar det för både iPhone och Android?
Fungerar det för både iPhone och Android?

Ja, Glede fungerar för både iPhone- och Android-användare.

Jag kan inte använda glädjekortet. Vad ska jag göra?
Jag kan inte använda glädjekortet. Vad ska jag göra?

Följande kan vara anledningar till varför det inte fungerade att använda presentkortet:

  • Du försökte betala för något som var dyrare än ditt tillgängliga saldo på Joy Card. Om du vill betala för något som överstiger ditt tillgängliga saldo måste du betala en del av beloppet i kassan. Be om att dela upp betalningen genom att först betala det tillgängliga saldot från Gledekortet, innan du betalar resterande belopp med ett annat kort.
  • Glädjekortet kan vara blockerat. Du kan låsa upp och blockera Joy Card under fliken "Jag och mitt Joy Card" i menyn i appen.
  • Du försökte använda Gledekortet på Vinmonopolet, men företaget som skickade dig gåvan tillåter dig inte att använda det på alkohol.

Om ingen av dessa anledningar gäller dig, kontakta oss på supporten så hjälper vi dig så snabbt vi kan.

Hur kan jag se saldot på presentkortet?
Hur kan jag se saldot på presentkortet?

Du kan enkelt se ditt tillgängliga saldo på startskärmen i Glede appen.

Kan jag köpa något som är dyrare än det tillgängliga saldot på kortet?
Kan jag köpa något som är dyrare än det tillgängliga saldot på kortet?

Du kan dela upp betalningen genom att först betala det tillgängliga saldot från Gledekortet, innan du betalar resterande belopp med ett annat kort. Be om att dela upp betalningen i kassan så får du hjälp med det :)

Hur länge är min gåva giltig?
Hur länge är min gåva giltig?

Gåvan är giltig i minst 1 år. Mottagaren kan välja att ge gåvan vidare till en av våra donationspartners eller använda gåvan själv via Joy Card. Joy Card kan användas utan avgifter i 1 år. Vi skickar automatiska påminnelser för att säkerställa att mottagaren använder presentkortet inom 1 år.

Om mottagaren inte använder sitt presentkort inom 1 år dras en underhållsavgift på 30 NOK per månad av från det återstående saldot. Vid inaktivitet i mer än 12 månader debiteras en inaktivitetsavgift på 50 NOK per månad. Själva Joy Card är giltigt i 36 månader. Om du vill ha ett nytt kort efter detta debiteras en återutgivningsavgift på 100 NOK, som dras av från eventuellt återstående saldo. Vi uppmuntrar därför mottagaren att använda presentkortet inom de första 12 månaderna för att undvika avgifter.

Gåvorna upphör alltid att gälla klockan 23:59 på utgångsdatumet.

Är Joy Card ett kreditkort?
Är Joy Card ett kreditkort?

Nej, Joy Card är inte ett kreditkort. Joy Card är ett förbetalt, digitalt Mastercard®-kort. Joy Card har många av samma funktioner som ett vanligt bankkort, men det är inte på något sätt kopplat till ditt bankkonto. Du kan därför aldrig få kreditkortsskuld på Gledekortet.

Behöver jag en PIN-kod för att betala med Gledekortet?
Behöver jag en PIN-kod för att betala med Gledekortet?

Du behöver ingen PIN-kod för att betala med Apple eller Google Pay. Om du blir ombedd att ange en kod, använd Face ID eller ange din vanliga låskod för att komma åt din digitala plånbok. Den här koden är identisk med den du använder för att låsa upp din mobiltelefon.

När du handlar online med Gledekortet kan du dock bli ombedd att ange en kod. I sådana fall kommer du också att bli ombedd att ange ditt telefonnummer, varefter en engångskod skickas till dig via SMS. Du måste sedan ange den här koden för att slutföra ditt köp.

Vad händer om jag får flera gåvor?
Vad händer om jag får flera gåvor?

Beloppen från alla gåvor du får läggs till på ditt Joy Card. Det fylls på med pengar när du får en gåva och dras av med pengar när du använder kortet eller när en gåva löper ut. När du använder pengar från kortet kommer pengarna alltid att dras från den gåva som först går ut.

Finns det några avgifter när jag gör köp med Joy Card?
Finns det några avgifter när jag gör köp med Joy Card?

Nej, det gör det inte. Pengarna som dras från kortet är bara det du betalar i butiken.

Hur mycket kan man spendera från Gledekortet per månad?
Hur mycket kan man spendera från Gledekortet per månad?

Du kan spendera så mycket du vill varje månad! Det finns inga användningsbegränsningar förknippade med vare sig enskilda köp eller månadsköp. Så länge du har tillräckligt med saldo på ditt kort kan du köpa precis vad du vill.

Tidigare hade vi en användningsgräns på 1 500 NOK per månad. Den är nu borttagen :)

Något du inte fick svar på? Kontakta kundtjänst eller utforska vanliga frågor 

Utforska fler möjligheter med presentkortet

Använd presentkortet i valfri butik. Kontrollera ditt saldo i mobilappen.

Använd i butik

Presentkortet kan användas i vilken butik som helst, direkt från din mobiltelefon.

Hur man använder presentkortet i butiken

Ge till en god sak

Mottagaren kan välja att ge gåvan vidare till en av våra donationspartners.

Utforska donationspartners