Kortet kan användas online eller i alla butiker som accepterar betalning med bankkort – från kaféer och restauranger till upplevelsebutiker och blomsterbutiker. Presentkortet kan också doneras till någon av våra donationspartners .

‍

Presentkortet kan även användas på Vinmonopolet. Skicka gärna ett meddelande om du inte vill att detta ska vara möjligt. Vi kan enkelt inaktivera detta för din användare.

‍

OBS: Presentkortet kan inte användas för finansiella tjänster, t.ex. Uttag från bankomat, pengaöverföring eller spelande.

Ja, Glede fungerar för både iPhone- och Android-användare.

Följande kan vara anledningar till varför det inte fungerade att använda presentkortet:

• Du försökte betala för något som var dyrare än ditt tillgängliga saldo på Joy Card. Om du vill betala för något som överstiger ditt tillgängliga saldo måste du betala en del av beloppet i kassan. Be om att dela upp betalningen genom att först betala det tillgängliga saldot från Gledekortet, innan du betalar resterande belopp med ett annat kort.
• Glädjekortet kan vara blockerat. Du kan låsa upp och blockera Joy Card under fliken "Jag och mitt Joy Card" i menyn i appen.
• Du försökte använda Gledekortet på Vinmonopolet, men företaget som skickade dig gåvan tillåter dig inte att använda det på alkohol.

Om ingen av dessa anledningar gäller dig, kontakta oss på supporten så hjälper vi dig så snabbt vi kan.

Du kan enkelt se ditt tillgängliga saldo på startskärmen i Glede appen.

Du kan dela upp betalningen genom att först betala det tillgängliga saldot från Gledekortet, innan du betalar resterande belopp med ett annat kort. Be om att dela upp betalningen i kassan så får du hjälp med det :)

Gåvan är giltig i minst 1 år. Mottagaren kan välja att ge gåvan vidare till en av våra donationspartners eller använda gåvan själv via Joy Card. Joy Card kan användas utan avgifter i 1 år. Vi skickar automatiska påminnelser för att säkerställa att mottagaren använder presentkortet inom 1 år.

‍

Om mottagaren inte använder sitt presentkort inom 1 år dras en underhållsavgift på 30 NOK per månad av från det återstående saldot. Vid inaktivitet i mer än 12 månader debiteras en inaktivitetsavgift på 50 NOK per månad. Själva Joy Card är giltigt i 36 månader. Om du vill ha ett nytt kort efter detta debiteras en återutgivningsavgift på 100 NOK, som dras av från eventuellt återstående saldo. Vi uppmuntrar därför mottagaren att använda presentkortet inom de första 12 månaderna för att undvika avgifter.

Gåvorna upphör alltid att gälla klockan 23:59 på utgångsdatumet.

Nej, Joy Card är inte ett kreditkort. Joy Card är ett förbetalt, digitalt Mastercard®-kort. Joy Card har många av samma funktioner som ett vanligt bankkort, men det är inte på något sätt kopplat till ditt bankkonto. Du kan därför aldrig få kreditkortsskuld på Gledekortet.

Du behöver ingen PIN-kod för att betala med Apple eller Google Pay. Om du blir ombedd att ange en kod, använd Face ID eller ange din vanliga låskod för att komma åt din digitala plånbok. Den här koden är identisk med den du använder för att låsa upp din mobiltelefon.

‍

När du handlar online med Gledekortet kan du dock bli ombedd att ange en kod. I sådana fall kommer du också att bli ombedd att ange ditt telefonnummer, varefter en engångskod skickas till dig via SMS. Du måste sedan ange den här koden för att slutföra ditt köp.

Beloppen från alla gåvor du får läggs till på ditt Joy Card. Det fylls på med pengar när du får en gåva och dras av med pengar när du använder kortet eller när en gåva löper ut. När du använder pengar från kortet kommer pengarna alltid att dras från den gåva som först går ut.

Nej, det gör det inte. Pengarna som dras från kortet är bara det du betalar i butiken.

Du kan spendera så mycket du vill varje månad! Det finns inga användningsbegränsningar förknippade med vare sig enskilda köp eller månadsköp. Så länge du har tillräckligt med saldo på ditt kort kan du köpa precis vad du vill.

‍

Tidigare hade vi en användningsgräns på 1 500 NOK per månad. Den är nu borttagen :)

‍